威海供电公司“三要”“三抓”实现业扩工程提速提质
信息来源：googvv.com 时间： 2013-11-20 浏览次数：11966
11月15日，威海供电公司召开“业扩工程提速提质”动员会，对优质服务工作的方方面面提出了更高的要求，通过“三要”“三抓”进一步转变工作作风、提升工作效率质量，确保实现客户满意百分之百的目标。
“三要”：一是要心到，时刻记住“你用电,我用心”的服务宗旨，站在客户的角度思考问题，善于分析、精于研究，为客户创造价值；二是要眼到，盯住具体事项，把握工程设计的细节，准确掌握工作中的情况和问题，善于发现和了解用户的实际情况和细节要求；三是要走到，深入工程现场了解具体情况，使设计的图纸便于施工，增强解决问题的实效性，通过扎扎实实的工作，取得实实在在的效果。
“三抓”：一是抓超前，加强和客户沟通，提前开展资料收集等设计前期工作，大型业扩工程超前谋划，统筹安排设计力量，对设计档期合理布局，避免大工程扎堆现象发生；二是抓难点，发扬“敢于负责就是本职，战胜困难就是业绩，发现问题就是水平，回避矛盾就是失职”的敢抓敢管、勇于负责的精神，不怕工程复杂繁琐，不怕工作量大，对设计方案从技术、造价多方面对比，实现设计质量精益求精；三是抓成效，加强过程管控落实工作目标，与用户沟通时准确把握时间节点，避免出现“大概需要三四天”等不确定答复，确保按照公司要求和合同约定按时保质保量完成设计任务,持续提升客户满意度。
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