榆林供电公司微笑工程服务小分队“捂暖”居民心窝
信息来源：googvv.com 时间： 2013-11-20 浏览次数：116597192
随着入冬寒潮来袭，向来为供暖揪心的榆林市桃园小区的胡国伟大爷，心里却是暖融融地。“要不是国家电网帮衬，俺这小区今冬取暖又成心病了。” 11月1日，看着国网榆林供电公司电力抢修员工在小区里忙碌的身影，胡国伟大爷感触深刻。
一年前，国网榆林供电公司发挥自身的服务优势和电力能源的环保、便利优势，通过服务跟进和电网改造，大力支持新居区推广利用低碳电地暖供热方式。该公司从管理和工程技术上为桃园小区1200户居民提供上门服务，帮助其策划和制定供电方案；敞开绿色通道，坚持一站式服务，对其业扩工程做到四个优先：优先勘测、优先设计、优先施工、优先验收；结合农网完善工程，铺设电缆1000余延长米，新增变压器3台。
今年到了采暖期，为了让居民安心住上暖屋子，该公司认真履行“你用电 我用心”的服务承诺，组建了 “微笑工程”服务小分队，坚持跟进服务，及时提供业务咨询服务，并组织人员提前进行线路、配电箱检查，开展消缺工作，现场排除安全隐患四处。设专人负责，时常关注，为其进行定期的用电负荷测试。多次向居民讲解并指导安全用电常识，确保让居民用上了方便、可靠、称心的电能。
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